دانشگاه تبریز نشریه علمی پژوهشی مدیریت کسب و کارهای بین المللی 2588-5057 8 4 2026 05 22 A Personalized Marketing Framework for Enhancing Iranian Carpet Brands in International Markets چارچوب بازاریابی شخصی‌سازی‌شده برای ارتقای برند فرش ایرانی در بازارهای بین‌المللی 195 216 21371 10.22034/jiba.2026.71227.2414 FA امین عارفی استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه حضرت معصومه (س)، شهر قم، ایران وحید شرفی استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه حضرت معصومه (س)، شهر قم، ایران اعظم زارع چهارراهی کارشناسی ارشد گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه حضرت معصومه (س)، شهر قم، ایران Journal Article 2026 01 21 This study aims to address the challenges facing Iran's carpet industry in the global market, including intensifying competition, shifting consumer preferences, and the underutilization of modern marketing strategies, by designing an integrated, indigenous framework for personalized marketing. The research adopts a qualitative, applied-exploratory approach. Data were collected through 15 semi-structured interviews with industry experts and analyzed using Braun and Clarke's thematic analysis method. The findings culminated in the extraction of a seven-pillar framework that outlines the core components of effective personalized marketing for this industry: 1) Cultural Distinctiveness and Authentic Design in the Global Market (blending traditional and modern elements), 2) Product Innovation and Global Competitive Quality (based on international standards and sustainability), 3) Data Analysis and Understanding International Markets (utilizing data mining and artificial intelligence), 4) Digital Marketing and Global Online Presence (on multilingual platforms with culturally adapted UX design), 5) Pricing Strategy and Global Branding (value-based pricing and cultural positioning), 6) Customer Experience and Global After-Sales Service (leveraging technologies such as Augmented Reality), and 7) Global Customer Loyalty Programs. The proposed framework demonstrates that success in international markets requires the simultaneous integration of these pillars. In this model, cultural authenticity serves as the core, empowered by technology and data analysis, delivered to the customer through digital channels, and ultimately resulting in a personalized experience and enduring loyalty. By addressing a gap in the existing literature, this study provides practical strategies for enhancing the competitiveness of Iranian carpets through the fusion of traditional artistry with modern marketing. این پژوهش با هدف پاسخ به چالش‌های پیش‌روی صنعت فرش ایران در بازار جهانی، از جمله رقابت فزاینده، تغییر ذائقه مصرف‌کنندگان و ضعف در به‌کارگیری راهبردهای بازاریابی مدرن، به طراحی یک چارچوب بومی و تلفیقی برای بازاریابی شخصی‌سازی‌شده می‌پردازد. روش تحقیق پژوهش، کیفی از نوع کاربردی-اکتشافی بوده و داده‌های لازم از طریق ۱۵ مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با خبرگان و فعالان باتجربه صنعت فرش و متخصصان دارای تحصیلات آکادمیک مرتبط گردآوری شد. جامعه آماری شامل فعالان باسابقه صنعت فرش (تولیدکنندگان، صادرکنندگان، فروشندگان و متخصصان بازاریابی) و اساتید دانشگاه در این حوزه بود که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند قضاوتی انتخاب شدند. مصاحبه‌ها در بازه زمانی آبان تا دی ۱۴۰۳ انجام شد و گردآوری داده‌ها تا دستیابی به اشباع نظری (در مصاحبه دوازدهم) ادامه یافت. داده‌ها با استفاده از روش تحلیل مضمون براون و کلارک مورد تحلیل قرار گرفت. یافته‌ها منجر به استخراج یک چارچوب هفت‌محوری شد که ارکان اصلی بازاریابی شخصی‌سازی‌شده مؤثر برای این صنعت را مشخص می‌کند: ۱) تمایز فرهنگی و طراحی اصیل در بازار جهانی (ترکیب عناصر سنتی و مدرن)، ۲) نوآوری محصول و کیفیت رقابتی جهانی (مبتنی بر استانداردهای جهانی و پایداری)، ۳) تحلیل داده و شناخت بازارهای بین‌المللی (با استفاده از داده‌کاوی و هوش مصنوعی)، ۴) بازاریابی دیجیتال و حضور آنلاین جهانی (در پلتفرم‌های چندزبانه و طراحی UX بومی)، ۵) راهبرد قیمت‌گذاری و برندینگ جهانی (قیمت‌گذاری مبتنی بر ارزش و جایگاه‌یابی فرهنگی)، ۶) تجربه مشتری و خدمات پس از فروش جهانی (با بهره‌گیری از فناوری‌هایی مانند واقعیت افزوده)، و ۷) برنامه‌های وفاداری مشتری جهانی. چارچوب ارائه‌شده نشان می‌دهد که موفقیت در بازارهای بین‌المللی مستلزم یکپارچه‌سازی همزمان این محورهاست؛ به طوری که اصالت فرهنگی به‌عنوان هسته مرکزی، توسط فناوری و تحلیل داده تقویت شده، از مجرای کانال‌های دیجیتال به مشتری عرضه می‌شود و در نهایت به خلق تجربه‌ای شخصی‌شده و وفاداری پایدار می‌انجامد. این پژوهش با پرکردن خلأ موجود در ادبیات، راهکارهای عملی برای افزایش رقابت‌پذیری فرش ایرانی از طریق تلفیق هنر سنتی با بازاریابی مدرن ارائه می‌دهد. https://jiba.tabrizu.ac.ir/article_21371_bab4f4958278cda9e40e50cf2af7cb9d.pdf