چارچوب بازاریابی شخصی‌سازی‌شده برای ارتقای برند فرش ایرانی در بازارهای بین‌المللی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه حضرت معصومه (س)، شهر قم، ایران

2 کارشناسی ارشد گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه حضرت معصومه (س)، شهر قم، ایران

چکیده

این پژوهش با هدف پاسخ به چالش‌های پیش‌روی صنعت فرش ایران در بازار جهانی، از جمله رقابت فزاینده، تغییر ذائقه مصرف‌کنندگان و ضعف در به‌کارگیری راهبردهای بازاریابی مدرن، به طراحی یک چارچوب بومی و تلفیقی برای بازاریابی شخصی‌سازی‌شده می‌پردازد. روش تحقیق پژوهش، کیفی از نوع کاربردی-اکتشافی بوده و داده‌های لازم از طریق ۱۵ مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با خبرگان و فعالان باتجربه صنعت فرش و متخصصان دارای تحصیلات آکادمیک مرتبط گردآوری شد. جامعه آماری شامل فعالان باسابقه صنعت فرش (تولیدکنندگان، صادرکنندگان، فروشندگان و متخصصان بازاریابی) و اساتید دانشگاه در این حوزه بود که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند قضاوتی انتخاب شدند. مصاحبه‌ها در بازه زمانی آبان تا دی ۱۴۰۳ انجام شد و گردآوری داده‌ها تا دستیابی به اشباع نظری (در مصاحبه دوازدهم) ادامه یافت. داده‌ها با استفاده از روش تحلیل مضمون براون و کلارک مورد تحلیل قرار گرفت. یافته‌ها منجر به استخراج یک چارچوب هفت‌محوری شد که ارکان اصلی بازاریابی شخصی‌سازی‌شده مؤثر برای این صنعت را مشخص می‌کند: ۱) تمایز فرهنگی و طراحی اصیل در بازار جهانی (ترکیب عناصر سنتی و مدرن)، ۲) نوآوری محصول و کیفیت رقابتی جهانی (مبتنی بر استانداردهای جهانی و پایداری)، ۳) تحلیل داده و شناخت بازارهای بین‌المللی (با استفاده از داده‌کاوی و هوش مصنوعی)، ۴) بازاریابی دیجیتال و حضور آنلاین جهانی (در پلتفرم‌های چندزبانه و طراحی UX بومی)، ۵) راهبرد قیمت‌گذاری و برندینگ جهانی (قیمت‌گذاری مبتنی بر ارزش و جایگاه‌یابی فرهنگی)، ۶) تجربه مشتری و خدمات پس از فروش جهانی (با بهره‌گیری از فناوری‌هایی مانند واقعیت افزوده)، و ۷) برنامه‌های وفاداری مشتری جهانی. چارچوب ارائه‌شده نشان می‌دهد که موفقیت در بازارهای بین‌المللی مستلزم یکپارچه‌سازی همزمان این محورهاست؛ به طوری که اصالت فرهنگی به‌عنوان هسته مرکزی، توسط فناوری و تحلیل داده تقویت شده، از مجرای کانال‌های دیجیتال به مشتری عرضه می‌شود و در نهایت به خلق تجربه‌ای شخصی‌شده و وفاداری پایدار می‌انجامد. این پژوهش با پرکردن خلأ موجود در ادبیات، راهکارهای عملی برای افزایش رقابت‌پذیری فرش ایرانی از طریق تلفیق هنر سنتی با بازاریابی مدرن ارائه می‌دهد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

A Personalized Marketing Framework for Enhancing Iranian Carpet Brands in International Markets

نویسندگان [English]

  • Amin Arefi 1
  • Vahid Sharafi 1
  • Azam x Azam Zareh Chaharrahi 2
1 Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Management and Economics, University of Hazrat-e Masoumeh, Qom, Iran
2 Master of Science, Department of Management, Faculty of Management and Economics, University of Hazrat-e Masoumeh, Qom, Iran
چکیده [English]

This study aims to address the challenges facing Iran's carpet industry in the global market, including intensifying competition, shifting consumer preferences, and the underutilization of modern marketing strategies, by designing an integrated, indigenous framework for personalized marketing. The research adopts a qualitative, applied-exploratory approach. Data were collected through 15 semi-structured interviews with industry experts and analyzed using Braun and Clarke's thematic analysis method. The findings culminated in the extraction of a seven-pillar framework that outlines the core components of effective personalized marketing for this industry: 1) Cultural Distinctiveness and Authentic Design in the Global Market (blending traditional and modern elements), 2) Product Innovation and Global Competitive Quality (based on international standards and sustainability), 3) Data Analysis and Understanding International Markets (utilizing data mining and artificial intelligence), 4) Digital Marketing and Global Online Presence (on multilingual platforms with culturally adapted UX design), 5) Pricing Strategy and Global Branding (value-based pricing and cultural positioning), 6) Customer Experience and Global After-Sales Service (leveraging technologies such as Augmented Reality), and 7) Global Customer Loyalty Programs. The proposed framework demonstrates that success in international markets requires the simultaneous integration of these pillars. In this model, cultural authenticity serves as the core, empowered by technology and data analysis, delivered to the customer through digital channels, and ultimately resulting in a personalized experience and enduring loyalty. By addressing a gap in the existing literature, this study provides practical strategies for enhancing the competitiveness of Iranian carpets through the fusion of traditional artistry with modern marketing.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Personalized Marketing
  • Iranian Carpet Industry
  • International Branding
  • Data Analysis
  • Digital Marketing

مراجع

  1. ادامون، زهره و شیرمحمدی، مهدی. (۱۴۰۰). تأثیر ابعاد شخصی‌سازی وب‌سایت بر حفظ مشتریان آنلاین. مطالعات مدیریت و کارآفرینی، ۳۵، ۵۹۰-۵۷۳.
  2. باروت کوب، محمدرضا، نادری بنی، محمود و کنجکاو منفرد، امیررضا. (۱۳۹۸). تأثیر شخصی‌سازی تبلیغات موبایلی بر قصد خرید با توجه به نقش ارزش تبلیغاتی و آگاهی برند. دومین کنفرانس ملی اندیشه‌های نوین در مدیریت کسب و کار، تهران.
  3. بختیاری، سعید و کوهی ور، زینب. (۱۳۹۷). پیش‌بینی رفتار خرید آنلاین مشتریان ایرانسل و ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده جهت خرید بسته‌های اینترنتی. ششمین کنگره بین‌المللی توسعه و ترویج علوم و فنون بنیادین در جامعه، تهران.
  4. پناهی، کریم و تقی‌زاده، هوشنگ. (۱۴۰۱). تأثیر شخصی‌سازی بر وفاداری مشتری و قصد استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی. نشریه علمی کاوش‌های مدیریت بازرگانی، ۲۷، ۱۵۸-۱۲۷.
  5. جعفرپور، فرامرز، قربانی، علی و جعفرپور، فرزانه. (۱۳۹۷). شناسایی عوامل مؤثر بر بازاریابی فرش دستباف ایران. چهارمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه.
  6. حلاج شوشتری، محمدطاهر. (۱۳۹۹). بررسی تأثیر سفارشی‌سازی محصولات بر جلب اعتماد و وفاداری مشتری با نقش میانجی تمایزات فردی (مطالعه موردی: محصولات طلا و جواهر) (پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد علوم و فناوری‌های نوین، دانشگاه علوم پزشکی آزاد اسلامی تهران).
  7. حیدری زاد، زهرا، فضل‌زاده، علیرضا، احمدیان، وحید و نقدی، سجاد. (۱۴۰۳). تأثیر تجارت الکترونیک بر صادرات: شواهد فراتحلیلی. نشریه علمی پژوهشی مدیریت کسب و کارهای بین‌المللی، ۷(۲)، ۲۳۴-۲۱۱.
  8. خوش‌نواز، احسان. (۱۳۹۹). سفارشی‌سازی انبوه در صنعت کفش بر اساس محاسبات مرتبط با ناویکولار (پایان‌نامه کارشناسی ارشد مهندسی نرم‌افزار کامپیوتر، مؤسسه آموزش عالی سراج).
  9. خویدکی، سمانه، رضایی شریف‌آبادی، سعید و غانبی، امیر. (۱۴۰۱). وضعیت شخصی‌سازی خدمات در کتابخانه‌های دانشگاهی دیجیتال ایران. تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی، دوره دوم(۴)، ۴۲-۲۲.
  10. شریعت‌نژاد، علی، موسوی، سید نجم‌الدین و یاراحمدی، لیلا. (۱۴۰۳). امضای برند برای شرکت‌های صادرکننده در صنعت فرش؛ تحلیل عوامل پیشایندی و پسایندی با روش مدیریت کسب و کارهای بین‌المللی، ۷(۳)، ۳۷-۱۹.
  11. محمدیان، ایوب، میرا، سید ابوالقاسم و معاون، نادر. (۱۴۰۳). مدل بازاریابی دیجیتال برای توسعه بازارهای صادراتی محصولات صنعت ساختمان در کشورهای حوزه خلیج فارس. مدیریت کسب و کارهای بین‌المللی، ۷(۲)، ۱۲۶-۱۰۱.
  1. Abir, S. I., Saimon, S. I., Saha, T. R., Sarwer, M. H., Hasan, M., Sultana, N., ... & Islam, I. (2025). Comparative analysis of currency exchange and stock markets in BRICS using machine learning to forecast optimal trends for data-driven decision making. Journal of Economics, Finance and Accounting Studies, 7(1), 26-48.
  2. Adamon, Z., & Shirmohammadi, M. (2021). The impact of website personalization dimensions on online customer retention. Management and Entrepreneurship Studies, 35, 573-590. (in Persian)
  3. Adi, S., Setyawan, R., & Sumarlin, T. (2024). The influence of digital marketing strategies on brand loyalty: A cross-cultural study using A/B testing. Journal of Management and Informatics, 3(3), 414-433. https://doi.org/10.51903/jmi.v3i3.51
  4. Ahmed, S. M. M., Owais, M., Raza, M., Nadeem, Q., & Ahmed, B. (2025). The impact of AI-driven personalization on consumer engagement and brand loyalty. Qlantic Journal of Social Sciences, 6(1), 311-323.
  5. Alimamy, S., & Gnoth, J. (2022). I want it my way! The effect of perceptions of personalization through augmented reality and online shopping on customer intentions to co-create value. Computers in Human Behavior, 128, 107105.
  6. Ashraf, N., & Siddiqui, D. A. (2020). The effect of service customization on customer loyalty towards mobile network operator in Pakistan: The mediatory role of perceived quality, value, customer satisfaction, and trust. Value, Customer Satisfaction, and Trust.
  7. Babatunde, S. O., Odejide, O. A., Edunjobi, T. E., & Ogundipe, D. O. (2024). The role of AI in marketing personalization: A theoretical exploration of consumer engagement strategies. International Journal of Management & Entrepreneurship Research, 6(3), 936-949. https://doi.org/10.51594/ijmer.v6i3.964
  8. Bagherzad Halimi, A., Chavosh, A., Namdar, J., Espahbodi, S., & Sheibani Esferjani, P. (2011). The contribution of personalization to customers loyalty across the bank industry in Sweden. In International Conference on Social Science and Humanity. Singapore.
  9. Bakhtiari, S., & Koohivar, Z. (2018). Predicting online purchase behavior of Irancell customers and providing personalized suggestions for purchasing internet packages. Sixth International Congress on Development and Promotion of Fundamental Sciences and Techniques in Society, Tehran. (in Persian)
  10. Barutkob, M. R., Naderi Bani, M., & Konjkav Monfard, A. R. (2019). The impact of mobile advertising personalization on purchase intention considering the role of advertising value and brand awareness. Second National Conference on New Thinking in Business Management, Tehran. (in Persian)
  11. Bilyk, I., Kindii, M., & Kurylo, S. (2024). Personalization of marketing as a tool to increase sales and customer loyalty. Eastern Europe: Economy, Business and Management. https://doi.org/10.32782/easterneurope.45-7
  12. Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101.
  13. Çetin, C. İ. (2025). How culture affects design: Eastern and Western. Online Journal of Art & Design, 13(1). https://doi.org/10.30935/ojad/2513006
  14. Chandra, S., Verma, S., Lim, W. M., Kumar, S., & Donthu, N. (2022). Personalization in personalized marketing: Trends and ways forward. Psychology & Marketing, 39(8), 1529-1562.https://doi.org/10.1002/mar.21670
  15. Chhabria, S. G., Gupta, S., & Gupta, H. (2023). A study on the impact of "personalized marketing" on customer satisfaction and loyalty in retail fashion in 2023. International Journal of Computer Applications, 185(11), 28-33. https://doi.org/10.5120/ijca2023922707
  16. Du, R., & Du, Q. (2025). The future of marketing: Harnessing digital transformation, AI, and big data for personalized strategies and consumer insights. International Journal of Global Economics and Management. https://doi.org/10.62051/ijgem.v6n3.04
  17. Dubé, J. P., & Misra, S. (2023). Personalized pricing and consumer welfare. Journal of Political Economy, 131(1), 131-189.
  18. Gao, Y., & Liu, H. (2023). Artificial intelligence-enabled personalization in interactive marketing: A customer journey perspective. Journal of Research in Interactive Marketing, 17(5), 663-680. https://doi.org/10.1108/jrim-01-2022-0023
  19. Gooljar, V., Issa, T., Hardin-Ramanan, S., & Abu-Salih, B. (2024). Sentiment-based predictive models for online purchases in the era of marketing 5.0: A systematic review. Journal of Big Data, 11(1), 107. https://doi.org/10.1186/s40537-024-00947-0
  20. Gorgoglione, M., Garavelli, A. C., & Sen, S. (2024). What is the most profitable targeting strategy from mass marketing to personalization? Results from a simulation in tourism. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 29(8), 942-960. https://doi.org/10.1080/10941665.2024.2358314
  21. Hallaj Shoushtari, M. T. (2020). Investigating the effect of product customization on gaining customer trust and loyalty with the mediating role of individual differences (Case study: Gold and jewelry products)[Master's thesis, MBA (Marketing), Department of Management, Faculty of Modern Sciences and Technologies, Islamic Azad University of Medical Sciences, Tehran]. (in Persian)
  22. Hassan, N., Abdelraouf, M., & El-Shihy, D. (2025). The moderating role of personalized recommendations in the trust–satisfaction–loyalty relationship: An empirical study of AI-driven e-commerce. Future Business Journal, 11(1), 66. https://doi.org/10.1186/s43093-025-00476-z
  23. Heidarizad, Z., Fazlzadeh, A., Ahmadian, V., & Naghdi, S. (2024). The impact of e-commerce on exports: Meta-analytic evidence. Scientific Research Journal of International Business Management, 7(2), 211-234. (in Persian)
  24. Hendrayanti, S., & Nurauliya, V. (2021). Building competitive advantage through innovation, creativity, product quality. BASKARA: Journal of Business and Entrepreneurship, 4(1), 85-94. https://doi.org/10.54268/baskara.4.1.85-94
  25. Hilken, T., De Ruyter, K., Chylinski, M., Mahr, D., & Keeling, D. I. (2017). Augmenting the eye of the beholder: Exploring the strategic potential of augmented reality to enhance online service experiences. Journal of the Academy of Marketing Science, 45(6), 884-905.
  26. Hsu, S. H. Y., Tsou, H. T., & Chen, J. S. (2021). "Yes, we do. Why not use augmented reality?" Customer responses to experiential presentations of AR-based applications. Journal of Retailing and Consumer Services, 62, 102649.
  27. Hutmacher, F., & Appel, M. (2023). The psychology of personalization in digital environments: From motivation to well-being–A theoretical integration. Review of General Psychology, 27(1), 26-40.
  28. Jafarpour, F., Ghorbani, A., & Jafarpour, F. (2018). Identifying factors affecting the marketing of handmade Persian carpets. Fourth International Conference on Management, Entrepreneurship and Development. (in Persian)
  29. Jessen, A., Hilken, T., Chylinski, M., Mahr, D., Heller, J., Keeling, D. I., & de Ruyter, K. (2020). The playground effect: How augmented reality drives creative customer engagement. Journal of Business Research, 116, 85-98.
  30. Khoidaki, S., Rezaei Sharifabadi, S., & Ghanabi, A. (2022). The state of service personalization in Iranian digital academic libraries. Academic Librarianship and Information Research, 2(4), 22-42. (in Persian)
  31. Khoshnavaz, E. (2020). Mass customization in the shoe industry based on navicular-related calculations[Master's thesis, Computer Software Engineering, Faculty of Engineering, Siraj Institute of Higher Education, Ministry of Science, Research and Technology]. (in Persian)
  32. Komiak, S. Y., & Benbasat, I. (2006). The effects of personalization and familiarity on trust and adoption of recommendation agents. MIS Quarterly, 941-960.
  33. Liu, H. (2024). The role of personalization in modern digital marketing: How tailored experiences drive consumer engagement. Strategic Management Insights, 1(8), 34-40. https://doi.org/10.70088/0v98zt16
  34. Majidi, M., & Eidi, M. (2016). Identifying the types of marketing and sale of carpets and rugs of Ilam province entrepreneurs. The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication, 6(AGSE), 1221–1225. https://doi.org/10.7456/1060agse/007
  35. Mohammadian, A., Mira, S. A., & Moaven, N. (2024). Digital marketing model for developing export markets of building industry products in the Persian Gulf countries. International Business Management, 7(2), 101-126. (in Persian)
  36. Naeini Peikani, Z., Nayebzadeh, S., & Hataminasab, S. H. (2021). A paradigmatic model on the role of electronic marketing capabilities in promoting Iranian carpet export capacity. Journal of System Management, 6(3), 205-236. https://doi.org/10.30495/jsm.2021.678901
  37. Nalchi Kashi, F. (2014). The recognition and ranking of the factors affecting the development of Iran's hand-woven carpet bazaar in global markets. European Online Journal of Natural and Social Sciences: Proceedings, 2(3s), 1226.
  38. Nastasoiu, A., & Vandenbosch, M. (2019). Competing with loyalty: How to design successful customer loyalty reward programs. Business Horizons, 62(2), 207-214.
  39. Nesterenko, V., Miskiewicz, R., & Abazov, R. (2023). Marketing communications in the era of digital transformation. Virtual Economics, 6(1), 57-70.
  40. Oblakulov, B. (2025). Strategic marketing approach and innovation in Sam Antep Gilam Carpet Company. Academia Open, 10(1). https://doi.org/10.21070/acopen.10.2025.11383
  41. Panahi, H., Assadzadeh, A., & Taheri, K. (2013). Strategic planning to implement e-commerce in handmade carpet: A SWOT matrix approach. In *7th International Conference on e-Commerce in Developing Countries: With focus on e-Security* (pp. 1-11). IEEE. https://doi.org/10.1109/ecdc.2013.6556729
  42. Panahi, K., & Taghizadeh, H. (2022). The effect of personalization on customer loyalty and intention to use electronic banking services. Scientific Journal of Business Management Explorations, 27, 127-158. (in Persian)
  43. Ptashchenko, O. V., Zyma, O. H., Kostina, K. S., & Lavrinchenko, M. V. (2021). International marketing as an effective tool of increasing enterprise competitiveness. https://doi.org/10.33216/1998-7927-2021-267-3-128-131
  44. Reimann, C. K., Carvalho, F. M. P. D. O., & Duarte, M. P. (2022). Adaptive marketing capabilities, market orientation, and international performance: The moderation effect of competitive intensity. Journal of Business & Industrial Marketing, 37(12), 2533-2543. https://doi.org/10.1108/jbim-08-2021-0391
  45. Rohmah, A. F., & Asteria, B. (2022). Pengaruh marketing mix terhadap penjualan pada toko karpet AB07 Yogyakarta. Jurnal Ekobis Dewantara, 6(1), 366–382. https://doi.org/10.30738/ed_en.v6i1.3547
  46. Saadatyar, F. S., Al-Tabbaa, O., Dagnino, G. B., & Vazife, Z. (2020). Industrial clusters in the developing economies: Insights from the Iranian carpet industry. Strategic Change, 29(2), 227-239. https://doi.org/10.1002/jsc.2324
  47. Sarwar, M. A., & Amin, A. (2019). Service customization leading to customer loyalty. Asia Pacific Journal of Emerging Markets, 3(1), 1-24.
  48. Savchenko, M., Artymovych, A., & Ohrenchuk, A. (2023). International marketing strategies for enterprises on the foreign market. Collection of Scientific Papers "Scientific Notes", (32(3)), 172-184.
  49. Shah, D., & Murthi, B. (2020). Marketing in a data-driven digital world: Implications for the role and scope of marketing. Journal of Business Research. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.06.062
  50. Shariatnejad, A., Mousavi, S. N., & Yarahmadi, L. (2024). Brand signature for exporting companies in the carpet industry: Analysis of antecedents and consequences using FCM. International Business Management, 7(3), 19-37. (in Persian)
  51. Somantri, S. (2022). Carpet marketing activities through direct and indirect marketing. Lead Journal of Economy and Administration, 1(1), 20–25. https://doi.org/10.56403/lejea.v1i1.35
  52. Suvorova, I., Borysenko, O., & Fisun, Y. (2025). Personalization as a key element of marketing product policy in a competitive environment. Business Navigator. https://doi.org/10.32782/business-navigator.79-70
  53. Tang, P., Lawson, G., Sun, X., & Sharples, S. (2022). Probing cultural differences in product design and consumer evaluation using repertory grid analysis. International Journal of Technology and Design Education, 32(3), 1875-1894.
  54. Tran, M. T. (2024). Unlocking the AI-powered customer experience: Personalized service, enhanced engagement, and data-driven strategies for e-commerce applications. In Enhancing and Predicting Digital Consumer Behavior with AI(pp. 375-382). IGI Global Scientific Publishing.
  55. Wasilewski, A., Chawla, Y., & Pralat, E. (2025). Enhanced e-commerce personalization through AI-powered content generation tools. IEEE Access. https://doi.org/10.1109/access.2025.3550956
  56. Yang, J. (2024). Data-driven investment strategies in international real estate markets: A predictive analytics approach. International Journal of Computer Science and Information Technology, 3(1), 247-258.
نشریه علمی پژوهشی مدیریت کسب و کارهای بین المللی
دوره 8، شماره 4
خرداد 1405
صفحه 195-216

فایل ها

سابقه مقاله

  • تاریخ دریافت: 01 بهمن 1404
  • تاریخ بازنگری: 04 اسفند 1404
  • تاریخ پذیرش: 17 فروردین 1405

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار