نویسنده = الهام علی پور
واکاوی نقش موانع رویگردانی مشتریان بر استراتژی ترمیم خدمات (مورد مطالعه: صنعت بانکداری)

دوره 5، شماره 1، فروردین 1401، صفحه 183-203

10.22034/jiba.2021.45335.1674

امیرحسین عبدالعلی پور؛ حسام الدین هدایت زاده؛ هوشمند باقری قره بلاغ؛ الهام علی پور